On ne le dira jamais assez... Le secret d’une entreprise bien menée réside dans sa capacité à co-mmu-ni-quer. Chez Pimpant, il en va même de notre survie, puisque nous fonctionnons tous et toutes en full-remote (travail à distance) depuis le début de notre aventure — ce qui nous a permis de mettre en place une bonne communication digitale au sein de l’entreprise. Voici tous nos tips et nos apps préférées pour bien communiquer en télétravail !
La communication se définit par “le fait d’établir une relation avec quelqu’un” et elle est utilisée par tout le monde, tous les jours ! Elle peut être écrite (mails, messages, etc.) ou orale (appel, en physique, en réunion digitale, etc.). Autrement dit, quel que soit votre métier, elle fait forcément partie de votre quotidien ! Malheureusement, trop peu de personnes pensent à soigner leur communication dans leur vie professionnelle… Cette mauvaise habitude, déjà compliquée à gérer avant le confinement, a empiré avec la généralisation du travail à distance. 😐
Pourtant, une bonne communication (en présentiel ou en télétravail) est essentielle pour faire avancer un projet ! Elle est aussi indispensable pour résoudre des problèmes en équipe et comprendre les défis et les enjeux de chaque pôle. 💪🏼 Par exemple, chez Pimpant, on est de grands fans de Slack ! C’est un outil de communication incontournable pour échanger sur des sujets pros. Chaque pôle a son propre canal de communication et nous sommes tous sur des canaux plus généralistes qui nous permettent d’échanger sur le travail et de partager nos connaissances. 🙂
Communiquer avec ses collègues permet aussi d’apprendre à les connaître ! Eh oui, c’est très important de lier des relations au travail afin d’être une équipe soudée et solide ! Pour ça, rien de mieux que de parler. Chez Pimpant, on a d’ailleurs mis en place un apéro virtuel 🍺 une fois par mois pour discuter entre nous sans être dans le cadre du travail. On a aussi différents canaux de discussions hors travail pour se retrouver et échanger sur nos passions (lecture, food, séries, sorties, etc.) !
👉🏼 Spoiler alert : on est beaucoup dans le canal de discussion autour de la nourriture... ! 😋
On ne va pas se mentir, choisir un outil de com’ efficace peut relever du casse-tête 😅 Cependant, bien choisir son outil de communication est primordial si l'on souhaite que le message qu'on veut envoyer soit bien reçu ! Par non, on n’envoie pas un mail à son collègue pour lui demander si on met un ou deux “p” à hippocampe ! 😙 À la place, on lui fait un petit message sur Slack, Discord ou WhatsApp. En gros, on fait en sorte de ne pas surcharger les différents canaux de discussion pour des broutilles !
Que l'on travaille depuis sa maison ou dans un open space, Slack, Discord et Teams sont des outils parfaits pour une communication digitale rapide et claire !
👉🏼 Sur Slack et Teams il est possible de discuter avec ses collègues en temps réel grâce à des canaux de conversation répartis selon les missions, les équipes ou des thèmes. Vous êtes également libre d'inviter des free-lances ou des prestataires sur des canaux particuliers et créer des conversations privées si le coeur vous en dit !
Slack permet aussi de faire des appels audios ou vidéos, en one-to-one ou à plusieurs.
👉🏼 Avec Discord, vous pouvez créer différentes conversations et y inviter les personnes de votre choix ! Discord est souvent utilisé pour parler de sujets un peu plus relax entre collègues. L’appli permet aussi de faire des appels audios ou visios 😄.
En télétravail, on n’a pas tous forcément le même rythme alors pensez bien à mettre vos conversations pros en mute pour ne pas être dérangé(e) lorsque vous êtes off. 👍🏼
👉🏼 Gardez vos mails comme un moyen de communication plus formel, dédié par exemple aux questions administratives !
Des fois, après avoir échangé plusieurs messages sans avoir été compris, on a un peu envie de jeter l'éponge ! 🤣 C’est d’ailleurs dans ces moments que des tensions entre collègues peuvent apparaître… Lorsque vous sentez que les choses commencent à se tendre, on vous recommande vivement de dire STOP et de lancer un Zoom pour en discuter de vive voix !
👉🏼 Zoom est une application gratuite (en dessous de 100 participants) qui permet de faire des visioconférences ou des appels rapides avec ses collègues ! Le petit plus ? Elle peut être couplée avec Slack pour faciliter les échanges.
👉🏼 Google Meet, c’est un peu l'outil basique que tout le monde connaît ! Cette application est directement reliée à votre compte pro Google et permet d’inviter tous vos collègues, free-lances ou clients en appel visio.
Les applications d’appels visios sont géniales lorsqu’on travaille à distance ! Elles permettent de mettre un peu de réel dans tous ces échanges virtuels. 😊
Pour faciliter les échanges avec vos collaborateurs, pensez à toujours rester le plus clair possible dans vos demandes... mais aussi à organiser les discussions de manière claire grâce à des threads de discussions (fils de discussion).
👉🏼 Par exemple un thread “on commande quoi ?” pour les repas du midi et un thread “point du mardi 10h” pour la réu hebdomadaire !
Enfin, privilégiez les mp (messages personnels) pour les questions…. persos ! Elle était dure celle-là hein ? 😅
N’oubliez pas non plus que rien ne remplacera jamais les échanges IRL (In Real Life). N'hésitez pas à proposer de temps en temps à vos collègues de vous retrouver dans un espace de travail (de type coworking) pour bosser tous ensemble ou leur demander s’ils sont disponibles pour boire un verre ! 😇
Une meilleure communication et une meilleure écoute sont très importantes pour tous les télétravailleurs. De cette façon, la productivité augmente, le travail est plus collaboratif et le bien-être est de mise ! La bonne nouvelle ? C'est qu'il existe plein de manières différentes de créer du lien tout en travaillant à la maison ! N’oubliez jamais que la bienveillance est mère de sûreté et qu’on peut rapidement oublier qu’on parle avec de vraies personnes à cause des écrans. À méditer ! 🌱
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